● El 31% de los usuarios en América Latina admite haber creído en noticias falsas, destacando la responsabilidad de las plataformas sobre su contenido.

● WhatsApp lidera el uso frecuente en América Latina, con un 72% de usuarios activos cada hora, mientras que YouTube (88%) y TikTok (64%) dominan fuera del ecosistema de Meta.

República Dominicana, marzo de 2025 – En enero anterior, el propietario de META, Mark Zuckerberg, anunció el fin de la verificación de hechos por parte de agencias especializadas en las plataformas de la empresa como WhatsApp, Facebook e Instagram, sustituyendo esta política por ‘Notas de la Comunidad’ en los próximos meses en Estados Unidos.

Para comprender cómo los latinoamericanos perciben las nuevas directrices de Meta, Sherlock Communications, la premiada agencia de comunicación, realizó una encuesta a más de 3.232 personas en Latinoamérica para conocer sus experiencias con noticias falsas y otras formas de abuso en las plataformas.

Así reaccionó América Latina ante la eliminación del ‘fact checking’ en Meta

Un 55% de los encuestados afirmó que tuvo acceso a contenido que claramente era falso, mientras navegaba en alguna de las plataformas de Meta. Además, el 88% afirmó que debería ser un requisito legal para Meta «eliminar contenido, desactivar cuentasy cooperar con las autoridades policiales cuando exista un riesgo real de daño físico o amenazas directas a la seguridad pública».

Aunque la verificación de hechos sigue activa en América Latina, los resultados destacan el impacto de la desinformación y su efecto en el comportamiento de los usuarios. La encuesta reveló que un 31% de los usuarios creyó en información que posteriormente resultó ser falsa, lo que refleja la responsabilidad de las plataformas respecto al contenido publicado.

Además, casi la mitad (49%) de las personas dice evitar interactuar, comentar, compartir o dar «me gusta» a publicaciones sospechosas y con posible contenido falso; el 30% reporta la publicación a los moderadores de la plataforma, y el 20% agrega comentarios públicos advirtiendo que se trata de noticias falsas.

Para verificar la información, el 57% confía en hacerlo en línea, mientras que el 46% consulta medios de comunicación confiables. Sin embargo, el 39% lee comentarios en una publicación para evaluar su credibilidad; mientras un 31% busca información en otras redes sociales, y el 11% utiliza herramientas de IA como ChatGPT para investigar.

En cuanto al uso de las plataformas de Meta, el 72% de los latinoamericanos usa WhatsApp al menos una vez por hora, seguido de Instagram (39%) y Facebook (36%), todos con la misma frecuencia. Sin embargo, el 46% está considerando cambiar a otras aplicaciones si Meta suspende la verificación de hechos en el país, lo que indica una disposición a adoptar nuevos medios, mientras que el 33% afirma que se quedarán. 

Entre las aplicaciones más utilizadas fuera del ecosistema de Meta se encuentran YouTube (88%), TikTok (64%) y Telegram (46%).

«Esta investigación revela que la decisión de Meta de eliminar la verificación de hechos en Estados Unidos no sería bien recibida por sus usuarios en América Latina. Las grandes empresas tecnológicas deben considerar cómo cambios de este tipo afectan su reputación en la región, impactando no sólo su credibilidad, sino también la adopción de la plataforma y la interacción de los usuarios», menciona Patrick O’Neill, socio director de Sherlock Communications.

Metodología

La encuesta fue realizada por Broadminded, la división de investigación de Sherlock Communications, y se basa en respuestas anónimas de 3.232 personas en toda América Latina.

*El extracto: «eliminar contenido, desactivar cuentas y cooperar con las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley cuando consideren que existe un riesgo real de daño físico o amenazas directas a la seguridad pública», citado al comienzo de este contenido, fue tomado del sitio web de Meta para la investigación.

Sobre Sherlock Communications

Sherlock Communications (www.sherlockcomms.com) es una agencia de comunicación y marketing digital de América Latina galardonada en varias ocasiones. Con sede en São Paulo, la empresa también está presente en Lima, Bogotá, Santiago, Ciudad de México, Buenos Aires, San José, Ciudad de Panamá, Ciudad de Guatemala y Río de Janeiro. Con un equipo multidisciplinar y totalmente bilingüe, nuestra misión es ayudar a las empresas a salvar la brecha comercial y cultural entre América Latina y los mercados extranjeros. Este informe ha sido elaborado por Broadminded, el equipo interno de investigación de mercado de Sherlock Communications.

La agencia fue nombrada Mejor Agencia Internacional 2024 y Mejor Agencia LATAM 2024 por PRWeek Global Awards por segunda vez. Sherlock Communications no sólo ha ganado sino que también ha sido altamente recomendada para más de 60 premios globales en los últimos dos años, y fue nombrada la segunda agencia más creativa del mundo y la más creativa de Latinoamérica por The Holmes Report Creativity Index.

 

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