● Los dominicanos ajustan sus hábitos de compra, diversifican puntos de compra y priorizan marcas con propósito y compromiso social para navegar la volatilidad del mercado.
● Los hogares priorizan la eficiencia del gasto, eligen canales más rentables y redefinen la fidelidad a las marcas ante la presión del bolsillo.
Santo Domingo, junio de 2025 – República Dominicana es el país con mayor proyección de crecimiento del PIB en toda la región de Centroamérica y el caribe para el cierre de 2025. Sin embargo, esta expansión económica no ha evitado que 4 de cada 10 hogares dominicanos enfrenten dificultades para salir adelante con su economía familiar. Así lo revela la más reciente edición de Kantar Talks: Cómo crecer en un mercado volátil, presentado en Santo Domingo la mañana del miércoles.
Con el objetivo de analizar cómo evolucionan los hábitos de los consumidores dominicanos y las tendencias que redefinen el panorama económico, Kantar, la empresa líder mundial en datos y análisis de marketing reunió a diversos actores clave de mercado para discutir los factores que influyen en las decisiones de consumo y cómo estos moldean la vida, las relaciones, así como las prioridades de la población en el país.
Christian Andrés, Client Management and Business Solutions Director, división Insights Kantar Mercaplan Centroamérica y Caribe expresa que: “La volatilidad ha sido la característica del mercado durante los últimos 25 años, y se ha convertido en un panorama continuo y es con lo que los consumidores luchan año con año. Por lo anterior, las marcas deben encontrar maneras de expresarse en un mundo de sorpresas frecuentes y con presiones por crecer”.
El consumidor se adapta y las marcas también
La principal preocupación para el 62% de los hogares dominicanos es lograr que el presupuesto del hogar rinda más ante el aumento de los precios, por encima de preocupaciones como el pago de deudas (37%) o la compra de alimentos (28%). Esta presión económica está impulsando decisiones de compra más racionales y priorizando productos de necesidad básica con precios accesibles. Las marcas más exitosas son aquellas que logran ser significativas para los consumidores, ya no basta con estar presentes; deben ofrecer propuestas de valor accesibles, generar impacto real en la vida cotidiana y construir relaciones diferenciadas que justifiquen su elección, incluso en tiempos de restricción.
“Aunque República Dominicana lidera el crecimiento económico en la región, muchas familias aún enfrentan retos importantes para cubrir sus necesidades básicas. Esta realidad está transformando los hábitos de consumo: los hogares buscan estirar al máximo su presupuesto priorizando marcas económicas y privadas, y migrando hacia canales más eficientes como autoservicios y comercio electrónico,” afirmó Olga Tercero, Country Manager de la división Worldpanel de Kantar CariCAM.
Canales modernos y nuevas generaciones transforman el consumo
El análisis de Kantar destaca que, al cierre del primer trimestre de 2025, el país presenta un crecimiento del 7% en el valor del consumo de productos de rápido movimiento (FMCG por sus siglas en inglés), contrastando con una contracción del 1.5% en la región centroamericana. Este aumento está principalmente impulsado por un mayor ticket de compra y un cambio en los hábitos de consumo hacia empresas más económicas y privadas, especialmente en categorías básicas como arroz, consomé, pollo a granel y detergente líquido.
La transformación del consumo también se refleja en la evolución de los canales de compra. Mientras los colmados muestran señales de contracción, formatos modernos como autoservicios, minisuper y supermercados independientes ganan relevancia. Además, el comercio electrónico muestra una penetración significativamente mayor en República Dominicana (9.6%) frente al promedio de la región CAM (6%), lo que abre oportunidades para el desarrollo de negocios mainstream y premium en plataformas como Amazon, Mercado Libre y apps locales.
La presión económica también ha moldeado las preferencias de distintos grupos etarios. La Generación Z y los millennials jóvenes que representan el 27% de los hogares y el 26% del gasto en bienes de consumo masivo priorizan marcas económicas y marcas privadas, motivados por la búsqueda de conveniencia, accesibilidad y variedad. Carlos Aguayo, Director de cuenta de la división Worldpanel de Kantar CariCAM explicó: “Los consumidores de entre 35 y 49 años (late Millennials y Generación X), que agrupan el 46% de los hogares y del gasto, presentan un comportamiento más equilibrado, combinando opciones de marcas privadas, mainstream y premium, y destacándose por una mayor frecuencia de compra y apertura a promociones”.
La Generación Z se denomina como los futuros compradores, para quienes la accesibilidad, el servicio y la variedad son los factores clave en la elección del establecimiento.
Las marcas económicas y privadas ganan protagonismo en las decisiones de compra, mientras que las mainstream y premium encuentran oportunidades en canales digitales. Las más exitosas son aquellas que combinan accesibilidad, diferenciación y conexión emocional con el consumidor.
“La disponibilidad mental o saliencia se ha consolidado como un motor clave del crecimiento de las marcas. No basta con estar presente, hay que ser recordado por lo que realmente importa. Las empresas significativamente diferentes, que conectan emocionalmente y tienen mayor prominencia, logran crecer más rápido.” explicó Andrés.
Los consumidores, cada vez más informados y exigentes, demandan que las marcas no solo ofrezcan productos, sino que también contribuyan al bienestar social. Según Kantar, el 80% de los consumidores globales espera que las marcas se involucren en mejorar la sociedad. Este cambio presenta una oportunidad para que en dominicana se conecten emocionalmente con su audiencia, demostrando un compromiso auténtico.
Fernanda Rodríguez, Senior Research Executive, división Insights, Kantar Mercaplan Centroamérica y Caribe “En contextos de incertidumbre, muchas marcas optan por guardar silencio. Sin embargo, está comprobado que la desconexión con el consumidor afecta la recordación y la confianza. Por eso, mantener una comunicación creativa, estratégica y adaptada a las necesidades reales del mercado es clave para sostener la relevancia y asegurar rutas de crecimiento sostenido”.
Para más información puedes visitar la página de Kantar: https://www.kantar.com/latin-america/
Además, en este enlace puedes encontrar fotos del evento:https://drive.google.com/drive/folders/18z_NEufDPuBWBppEztu6mudPbhVQmQEs
